Diccionario del asesor inmobiliario
Adenda, tracto abreviado, pipeline, pending sale. El vocabulario con el que trabaja la Red, reunido en un solo lugar: términos notariales, jerga comercial y palabras del mundo digital, explicados en una línea para que hablemos todos el mismo idioma.
A
- Ad referéndum
- Es una condición que debe cumplirse para poder avanzar con un acto jurídico. Por ejemplo: «la reserva es ad referéndum (está condicionada) que se dicte el tracto abreviado en la sucesión de Perez Carlos. Hasta que no se dicte el tracto abreviado en Perez Carlos, no se va a avanzar en la operación de compra-venta».
- Adenda
- Es todo aquel añadido que se agrega a un escrito.
- Anotación de litis
- Mecanismo judicial por el cual se anota en el dominio para notificar a los posibles compradores que el inmueble se encuentra en el marco de un juicio.
- Appointment
- Reunión o cita agendada con un cliente, ya sea para una visita a una propiedad, un prelisting o una reunión comercial.
- Automation
- Automatización de procesos dentro de herramientas tecnológicas (por ejemplo, envío automático de mensajes, recordatorios o asignación de leads).
B
- Buyer
- Persona interesada en comprar una propiedad.
- Buying Lead
- Una persona que tiene una o más intenciones de compra de una propiedad.
C
- CAC (Customer Acquisition Cost)
- Costo de adquisición de cliente. Representa cuánto dinero invierte una empresa para conseguir un nuevo cliente.
- Call to Action (CTA)
- Llamado a la acción. Mensaje o botón que invita al usuario a realizar una acción concreta, por ejemplo: «Agendar visita», «Quiero tasar mi propiedad» o «Contactar asesor».
- Caso
- Un caso es la intención (asignada o por asignar) de operación inmobiliaria (compra o venta) de un lead.
- Certificado catastral
- Este certificado es un documento que emite ARBA (Agencia de Recaudación de Bs. As.) donde se expresan los metros cubiertos, descubiertos y semicubiertos de una propiedad.
- Client / Customer
- Persona con la que ya existe una relación comercial activa.
- Closing
- Momento en el que se concreta la operación inmobiliaria (venta o alquiler).
- Cold Lead
- Lead o contacto con bajo nivel de interés o que recién inicia su contacto con la inmobiliaria.
- Comodato
- Es un contrato entre las partes. Usualmente se realiza en las operaciones inmobiliarias, donde la persona que compra la propiedad le presta la propiedad a la persona que vende por un corto plazo.
- Conversión Rate
- El porcentaje de potenciales clientes que finalmente realizan una acción deseada, como comprar, vender o alquilar una propiedad.
- CRM
- Un CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con los Clientes) es una plataforma tecnológica y estrategia de negocio que centraliza los datos de clientes y prospectos. Permite coordinar ventas, marketing y atención al cliente, automatizando tareas y analizando interacciones para mejorar la experiencia, fidelizar y aumentar ventas.
- CSAT
- Customer Satisfaction Score (Puntaje de Satisfacción del Cliente) es una métrica clave que mide el nivel de satisfacción de los clientes con un producto, servicio o interacción específica con una empresa. Se expresa como un porcentaje, donde un valor más alto indica mayor satisfacción.
D
- Dashboard
- Un dashboard es un panel visual o tablero donde se muestran métricas o datos clave del negocio.
- Database
- Base de datos donde se almacena información de leads, clientes, propiedades y operaciones.
- Deal
- Operación inmobiliaria en proceso o concretada (venta o alquiler).
E
- Embargo
- Es una garantía que tiene el acreedor de un crédito sobre el deudor, frente al incumplimiento de una obligación, y debe ser ordenado por un juez.
- Escritura
- Es un acto formal donde un escribano da fe pública de que una persona le vende una propiedad a otra y que, al comprador, se le transfieren todos los derechos reales y de dominio.
- Estudio de títulos
- Es un estudio profundo que realiza la Escribanía de todos los antecedentes de la propiedad, 20 años atrás, sobre quiénes fueron los titulares anteriores, cómo adquirieron el inmueble, cómo fueron traspasando el dominio, entre otros aspectos notariales relevantes para poder garantizar que el comprador se lleve un título perfecto.
F
- Fénix
- Nuestro CRM. Sistema de gestión que usan los asesores inmobiliarios para optimizar la gestión de sus operaciones.
- Follow-up
- Seguimiento que realiza el asesor después del primer contacto con un cliente para continuar avanzando en la operación.
G
- Gravamen
- Es el resultado de una medida judicial que implica la garantía que tiene un acreedor, mediante la cual se obstaculiza la venta de una propiedad hasta que no ordene el levantamiento de la medida o caduque, es decir, que pase cierta cantidad de años, determinada por la ley.
H
- Hipoteca
- Es la figura jurídica que utilizan las personas que quieren comprar una propiedad y no cuentan con todo el efectivo en el momento de la transacción. El efectivo que se les presta es otorgado en concepto de crédito y se devuelve en cuotas ajustadas con intereses.
- Hot Lead
- Lead con alta intención de compra o venta en el corto plazo.
I
- Informes de dominio e inhibición
- El informe de dominio publicita la situación de un inmueble en un determinado momento. Mientras que el informe de inhibición demuestra la situación de una persona humana o jurídica con respecto a sus bienes vigentes hasta la fecha en que se lo solicita.
- Integration
- Integración entre diferentes sistemas tecnológicos (por ejemplo, CRM, portales inmobiliarios o herramientas de marketing).
- Inventory
- Inventario de propiedades disponibles para comercializar.
K
- KPI (Key Performance Indicator)
- Indicador clave de rendimiento utilizado para medir el desempeño de una actividad comercial o de marketing.
L
- Landing Page
- Página web diseñada específicamente para captar datos de potenciales clientes (leads).
- Lead
- Una persona que tiene una o más intenciones de compra, venta o alquiler.
- Lead Generation
- Conjunto de estrategias y acciones destinadas a captar potenciales clientes.
- Listing
- Propiedad publicada para su comercialización en portales o sistemas inmobiliarios.
N
- NPS (Net Promoter Score)
- Es una métrica que se utiliza para medir el nivel de satisfacción del cliente con los productos o servicios adquiridos a una empresa, así como la probabilidad de que promueva la marca a otras personas. En otras palabras, es un indicador de rendimiento que evalúa a la empresa en función de la experiencia del cliente a lo largo de su recorrido.
O
- Observable
- Quiere decir que el título en su redacción cuenta con un «error» que depende del criterio de la escribanía; esto puede impedir el avance de la transacción.
- Off-market
- Propiedad que se comercializa de manera privada, sin publicarse en portales o canales abiertos.
- Operación encadenada
- Es aquella en la que un propietario vende su propiedad para poder comprar otra. Este tipo de operación requiere de vender para poder contar con efectivo y así poder adquirir otra propiedad.
- Organic Traffic
- Tráfico web que llega a una página sin publicidad paga, generalmente desde buscadores como Google.
P
- Paid Traffic
- Tráfico que llega a una página web a través de publicidad paga (Google Ads, Meta Ads, etc.).
- Pending Sale
- Reserva aceptada.
- Pipeline
- Embudo o flujo comercial que representa las distintas etapas por las que pasa un lead hasta convertirse en operación.
- Poder
- Puede suceder que el comprador o el vendedor esté facultado a comprar o vender a través de un poder. Este poder es fundamental que lo vea un escribano, que lo pueda revisar en el estudio de la documentación.
- Prospect
- Lead más avanzado que ya mostró una intención real de comprar o vender una propiedad.
R
- Reglamento de copropiedad
- Es la escritura pública «madre» que, entre otras cosas, describe cada una de las unidades funcionales que componen un edificio o un country, por ejemplo. Además, se detallan las reglas de organización y convivencia.
- Reserva
- Es un documento legal donde un oferente, es decir un comprador, realiza una oferta de precio y condiciones para la compra de una propiedad.
- ROI (Return on Investment)
- Retorno sobre la inversión. Métrica que indica la rentabilidad obtenida en relación con el dinero invertido.
S
- Seller
- Es la persona que puso su propiedad a la venta.
- Selling Lead
- Un selling lead es una persona que tiene intención de vender una propiedad y deja sus datos o manifiesta interés en hacerlo.
- Seña
- Se interpreta como una confirmación del acto. Se conforma cuando se hace una reserva que es aceptada por la otra parte. Desde ese momento la reserva se convierte en Seña, rigiéndose por los principios de la Seña indicados en el Código Civil y Comercial.
- Subasta judicial
- Es la venta de un inmueble ordenada por un juez. Ya sea porque su propietario no pagó una hipoteca o porque tiene deudas y necesita liquidez para poder cancelarlas.
- Sucesión
- Es el proceso de transmisión de los bienes de una persona fallecida.
T
- Trabar un embargo
- Garantía judicial mediante la cual una persona acreedora se asegura que el propietario, por una deuda contraída, no pueda vender el inmueble sin cancelar la deuda primero.
- Tracto abreviado
- Consiste en transmitir la titularidad de la propiedad de una persona fallecida directamente a nombre de un comprador, acelerando los plazos dado que no se inscribe previamente a nombre de los herederos. Es por eso que se lo denomina «abreviado», ya que corta los tiempos del proceso de compra-venta de una propiedad.
- Traffic
- Cantidad de visitas que recibe una página web o plataforma digital.
U
- Usufructo
- Es el derecho que tiene una persona para usar y disponer un inmueble del cual no es titular. Un caso típico es el que los padres le regalan una propiedad a su hijo/a. La propiedad está a nombre del hijo y se constituye un usufructo sobre los padres. En este caso, si el hijo quiere vender la propiedad, va a necesitar sí o sí la firma de los padres.