Manual del Asesor Mudafy
Todo el proceso inmobiliario, de la prospección a la post-venta: los métodos, los guiones, las métricas y los estándares que separan a un asesor que trabaja de uno que crece.
- capítulos
- 12
- módulos
- 4
- términos en el diccionario
- 59
Qué tiene el manual
El proceso inmobiliario completo, ordenado en módulos: cada capítulo con sus métodos, guiones y métricas.
Módulo A · Fundamentos
- Capítulo 01
Tu negocio potenciado
El cliente cambió, la competencia cambió y las herramientas cambiaron. Este capítulo cuenta de dónde sale la Red, qué pone hoy en tus manos y cómo trabajamos, para que entiendas por qué un asesor con método y respaldo juega otro partido.
Qué vas a encontrar
- El negocio cambió
- La historia de Mudafy
- Lo que la Red pone en tus manos
- Cómo te potencia la Red
- ¿Qué significa todo esto para vos?
- Cultura y comunidad
- Cómo usar este manual
- Capítulo 02
El proceso y tu plan de juego
Nueve comportamientos separan al 1 % del resto, y ninguno requiere talento: requieren decisión y sistema. Acá está el estándar del asesor Mudafy, el mapa completo del proceso comercial y el plan que convierte tu objetivo anual en la agenda del martes.
Qué vas a encontrar
- El asesor Mudafy: el estándar
- Tu presencia profesional
- El proceso comercial de punta a punta
- De las metas al sistema
- Tu objetivo anual
- El embudo anual: traducir el objetivo a trabajo real
- Del año al mes y a la semana
- Tu rutina semanal
Módulo B · Ciclo comercial
- Capítulo 03
Prospección
Es la primera etapa del proceso inmobiliario y la que alimenta todo el embudo: buscar de forma proactiva propietarios con intención de vender. Fuentes de corto y largo plazo, círculo de confianza, farming, dueño vende y un plan sistemático de contactos que convierte la constancia en ventas.
Qué vas a encontrar
- El proceso inmobiliario y el embudo de vendedores
- Fuentes de prospección
- Círculo de confianza
- Desarrolladores, digital y fuentes tradicionales
- Cómo crear tu Plan Sistemático de Contactos
- Cómo segmentar tu base de contactos
- Cómo generar el contacto
- Cómo mantener el contacto activo
- Capítulo 04
Captación
El 50 % del éxito de la venta se juega acá: captar la propiedad al precio que el mercado reconoce. Dos reuniones lo definen —el prelisting y la presentación del ACM— y entre medio hay calificación, valuación, propuesta de valor, manejo de objeciones y una firma.
Qué vas a encontrar
- Introducción
- Prelisting: la primera llamada y la preparación
- La reunión en la propiedad: calificar al vendedor
- Tu propuesta de valor y la claridad de gastos
- Recorrer la propiedad y cerrar la visita
- Valuación y Análisis Comparativo de Mercado
- Presentación del informe final y firma de la captación
- Manejo de objeciones y ajuste de expectativas
- Capítulo 05
Comercialización
Captar es solo el principio. Comercializar es liderar el proceso: una publicación impecable, fotos y video que despierten interés, difusión multicanal, seguimiento semanal al propietario, visitas bien preparadas y un embudo que te dice, semana a semana, qué ajustar.
Qué vas a encontrar
- Preparación y carga de la publicación
- Imágenes y video
- Difusión de la propiedad
- Seguimiento al propietario
- Coordinación de visitas
- Medición y embudo de la propiedad
- Comisiones inmobiliarias
- Alquileres
- Capítulo 06
El cliente comprador
El comprador no es una consecuencia de captar: es el centro del proceso. Calificarlo con un criterio explícito, responder en diez minutos, leer su perfil, armar búsquedas curadas, diseñar recorridos y anticipar los gastos convierte una consulta en una venta, un referido y una futura captación.
Qué vas a encontrar
- Introducción y el embudo del comprador
- Primer contacto
- Calificar al comprador
- Perfilamiento y carga en Fénix
- Búsquedas
- La visita
- Técnicas de fidelización
- Gastos del comprador
- Capítulo 07
Negociación y cierre
La instancia más decisiva del proceso: escuchar para desactivar, generar la reserva, presentar la oferta al propietario, sostener las siete claves del negociador experto y llegar a la escritura. Cerrar bien no es solo vender: es construir confianza y ganar referidos.
Qué vas a encontrar
- Introducción
- Técnicas para generar una reserva
- Toma de reserva
- Presentación de la oferta al propietario
- Negociación
- Refuerzo de la reserva y escrituración
- Cómo prepararse para el día de la escritura
- Capítulo 08
Post-venta
El 88 % de los clientes volvería a trabajar con el mismo asesor y solo el 17 % lo hace: se pierde el 71 % por falta de seguimiento post-venta. Este capítulo es sobre recuperar ese 71 %, que es el negocio más barato que vas a tener.
Qué vas a encontrar
- ¿Por qué la post-venta es clave?
- Diferencias según el tipo de cliente
- Componentes de una buena post-venta
- Referidos y seguimiento en el tiempo
- Métricas y experiencias memorables
- Los 10 mandamientos del asesor
- Ejercicio sugerido y cierre del capítulo
Módulo C · Elevá tu juego
- Capítulo 09
Métricas y datos
Un top performer no tiene suerte: tiene sistema. Sabe qué métricas mirar cada semana, lee sus embudos para detectar dónde se le caen los prospectos y usa las herramientas de la red para decidir con datos. Este capítulo es el tablero de control de tu negocio.
Qué vas a encontrar
- ¿Qué diferencia a un asesor promedio de un top performer?
- ¿Por qué es importante medir tu negocio?
- Las métricas clave que todo asesor debe seguir
- Los embudos: claves para el seguimiento de tu negocio
- Herramientas que te ofrece Mudafy para convertirte en un top performer
- ¿Cómo usar las métricas para mejorar?
- Cinco casos resueltos
- En resumen
- Capítulo 10
Marketing inmobiliario
El marketing convierte a cada asesor en su propia fuente de atracción de clientes. Marca personal, contenido para redes, propiedades bien presentadas y las herramientas de IA de la red: palancas que se construyen con constancia y que definen cómo te percibe el mercado antes incluso de conocerte.
Qué vas a encontrar
- Marca personal
- ¿Por qué son clave las redes sociales?
- Cómo armar un buen video o creativo para RRSS
- Cómo sacar y filmar fotos y videos de calidad para publicar propiedades
- IA aplicada al negocio inmobiliario
- Recomendación final
Módulo D · La Red
- Capítulo 12
Consideraciones legales
Qué documentación pedir y en qué momento, qué mirar en un título, qué puede frenar una operación y quién está facultado para firmar. Es orientación operativa para que detectes los problemas a tiempo, no asesoramiento jurídico: cada operación se valida con el escribano y con el corredor responsable de tu oficina.
Qué vas a encontrar
- Cómo leer este capítulo
- La documentación de la propiedad
- Cuando la titularidad no es simple
- Informes, gravámenes y títulos observables
- De la reserva a la escritura
- El marco normativo con el que trabajás
- Capítulo 14
Cierre y certificación
Llegaste al final del recorrido. Lo que sigue es qué hacer con lo que leíste, cómo seguir formándote en Mudacademy hasta la certificación, dónde se vive la comunidad, qué recursos tenés a mano, cuál es la letra chica del manual y a quién escribirle cuando lo necesites.
Qué vas a encontrar
- Qué hacer con lo que leíste
- Mudacademy y la certificación
- Dónde sigue la Red
- Recursos y links útiles
- La letra chica del manual
- Con quién hablar
El manual completo, para los asesores de la red
Los capítulos completos se leen en Mudacademy, la plataforma de formación de Mudafy, y cada mes repasamos uno juntos. Sumate a la red para tenerlo.
Diccionario del asesor
Adenda, tracto abreviado, pipeline, pending sale. El vocabulario con el que trabaja la Red, reunido en un solo lugar: términos notariales, jerga comercial y palabras del mundo digital, explicados en una línea para que hablemos todos el mismo idioma.
- Ad referéndum
- Es una condición que debe cumplirse para poder avanzar con un acto jurídico. Por ejemplo: «la reserva es ad referéndum (está condicionada) que se dicte el tracto abreviado en la sucesión de Perez Carlos. Hasta que no se dicte el tracto abreviado en Perez Carlos, no se va a avanzar en la operación de compra-venta».
- Adenda
- Es todo aquel añadido que se agrega a un escrito.
- Anotación de litis
- Mecanismo judicial por el cual se anota en el dominio para notificar a los posibles compradores que el inmueble se encuentra en el marco de un juicio.
- Appointment
- Reunión o cita agendada con un cliente, ya sea para una visita a una propiedad, un prelisting o una reunión comercial.
- Automation
- Automatización de procesos dentro de herramientas tecnológicas (por ejemplo, envío automático de mensajes, recordatorios o asignación de leads).
- Buyer
- Persona interesada en comprar una propiedad.
- Buying Lead
- Una persona que tiene una o más intenciones de compra de una propiedad.
- CAC (Customer Acquisition Cost)
- Costo de adquisición de cliente. Representa cuánto dinero invierte una empresa para conseguir un nuevo cliente.